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Formulaire de retour

 

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Entrez votre numéro de commande Web et cliquez sur « Obtenir les détails de la commande ». Vous pourrez ensuite choisir ce que vous souhaitez retourner, et dans quelle quantité. Vous devrez également fournir une courte description de la raison pour laquelle vous souhaitez retourner la commande.

Si vous êtes un client entreprise et que vous souhaitez retourner une commande, veuillez prendre contact avec Sodemann à l'adresse sif@fjedre.dk.



Délai de réflexion et retour de marchandises
a: Un délai de réflexion de 14 jours s’applique à tous les articles commandés en ligne auprès de SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S. Ce délai commence à courir à la date de réception de l’article ou la date de la première livraison en cas de livraisons multiples.

Si l’acheteur souhaite faire appel au délai de réflexion, il doit en informer SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S par écrit avant la fin du délai de réflexion. Le client peut choisir d’employer le formulaire de rétractation standard, disponible sur le site Web de SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S.

Afin d’assurer un traitement correct des articles retournés, SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S n’acceptera pas de produits renvoyés sans accord préalable. Dans le cadre d’un tel accord, SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S fournira au client un numéro de retour. Ce numéro de retour doit être indiqué sur le paquet ou dans la documentation jointe lorsque les marchandises sont retournées.

 
b: Il convient de noter que les ressorts/articles peuvent être endommagés en raison de leur utilisation ou de contraintes et ne sont donc pas appropriés pour la revente s’ils ont été utilisés d’une manière ou d’une autre. C’est pour cette raison que les produits sont livrés dans un sac plastique fermé transparent. Si vous souhaitez effectuer une annulation selon les conditions mentionnées au point 6.a, le sac plastique ne doit pas être ouvert afin de préserver la valeur de revente du produit. En cas d’ouverture du sac, SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S se réserve le droit de refuser les marchandises retournées.

En cas d’annulation d’un accord de produit, le client doit envoyer ou remettre l’article à SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S dans les 14 jours suivant la date à laquelle le client a fait part de sa décision de se retirer de l’accord.

En cas d’annulation d’un accord relatif à un produit, SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S doit rembourser tous les paiements reçus du client, y compris les frais de port, dans les 14 jours à partir de la date à laquelle le client a fait part de sa décision de se retirer de l’accord.

SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires qui découlent du fait que le client a opté pour un autre mode d’envoi plus cher que la livraison standard offerte par SODEMANN INDUSTRIFJEDRE A/S avant l’achat.

Le client paiera les frais directs associés au retour du produit.

Les marchandises doivent être renvoyées dans un emballage suffisamment robuste. Le client est responsable si le produit disparaît ou est endommagé lors du retour. Les frais de renvoi ne seront pas crédités.

Les articles fabriqués sur mesure sur ordre du client ne peuvent en aucun cas être retournées, pour quelque raison que ce soit.
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